Pekanbaru, 30 September 2025 – PT Fratama Dinamika Solusindo (FDS) kembali meraih empat kontrak jasa Service Point Retail (Serpo Retail) bersama PLN Icon Plus untuk wilayah Strategic Business Unit (SBU) Sumatera Bagian Tengah. Kontrak ini mencakup area Riau dan Kepulauan dengan fokus pada penanganan gangguan jaringan fiber optik IconNet.
Kick off meeting berlangsung di Hotel Grand Elite Pekanbaru, Selasa (30/9/2025), dihadiri jajaran manajemen dan 22 teknisi PT FDS bersama tim PLN Icon Plus Regional Sumbagteng.
Sebelumnya, FDS juga menggelar kegiatan serupa di Hotel Truntum Padang pada 29 Agustus 2025, menandai ekspansi bertahap perusahaan di wilayah kerja Sumbagteng yang beroperasi dengan total 24 team.
*Komitmen Pelayanan Terbaik*
Direktur Utama PT FDS, Fuad Delivansyah Siagian, menyampaikan komitmen penuh dalam menjalankan kontrak ini.
“Kehadiran kami di wilayah Sumbagteng adalah wujud komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam menjaga kualitas layanan IconNet. Para teknisi adalah garda terdepan, dan dukungan penuh manajemen akan selalu menyertai,” ujarnya.
Project Manager PT FDS, Hasbullah Sondeng, menekankan pentingnya menjaga profesionalisme.
Menjaga nama baik perusahaan dan mitra kerja adalah bagian dari tanggung jawab setiap individu. Hal ini menjadi fondasi kepercayaan dalam setiap kerja sama,” jelasnya.
*Kecepatan Respons Jadi Kunci*
Senior Manager SBU Regional Sumbagteng PLN Icon Plus, Bahru Rodi Ilmawan, memberikan apresiasi kepada para teknisi sebagai garda terdepan penanganan gangguan.
“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan gangguan adalah kunci utama kepuasan pelanggan. Kami juga menekankan pentingnya pemetaan insiden agar penanganan lebih efektif dan tepat sasaran,” ungkapnya.
Turut hadir dalam acara tersebut Manager Aktivasi dan Pemasaran PLN Icon Plus, Tunggul Jati Wicaksono, serta Jajaran PLN Icon Plus SBU Sumbagteng
Tunggul menekankan pentingnya budaya kerja profesional termasuk standar grooming dalam setiap aktivitas pelayanan.
Dengan perolehan kontrak ini, FDS semakin memperkokoh perannya sebagai mitra strategis PLN Icon Plus dalam menghadirkan layanan internet IconNet yang lebih andal, responsif, dan profesional bagi pelanggan di wilayah Sumatera Bagian Tengah.
(*RT)
